Politika kolačića

Poslednje ažuriranje: 10. novembra 2024. godine Verzija: 2.0
Ova Politika kolačića objašnjava kako i zašto Zentrivo d.o.o. koristi kolačiće i slične tehnologije na svom sajtu, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i primenjivim EU ePrivacy propisima.

1. Šta su kolačići (cookies)

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju (računar, tablet, mobilni telefon) kada posetite web sajt. Služe za prepoznavanje vašeg pretraživača pri ponovnoj poseti, pamćenje vaših preferenci i pružanje boljeg korisničkog iskustva.

Pored klasičnih kolačića, koristimo i lokalno skladištenje pretraživača (localStorage/sessionStorage) za čuvanje podataka o korpi i listi želja isključivo na vašem uređaju.

2. Zašto koristimo kolačiće

Kolačiće koristimo da bismo:

  • Osigurali pravilno funkcionisanje sajta i korpe za kupovinu;
  • Zapamtili vaše preference (jezik, filtri, prethodne pretrage);
  • Analizirali načine na koje koristite naš sajt i poboljšali sadržaj;
  • Pratili performanse reklamnih kampanja (uz vaš pristanak);
  • Sprečili prevare i zaštitili bezbednost naloga.

3. Vrste kolačića koje koristimo

3.1 Neophodni kolačići

Neophodni su za osnovno funkcionisanje sajta. Bez njih sajt ne može da radi ispravno. Ne zahtevaju vaš pristanak i ne mogu biti isključeni putem banerа za kolačiće. Čuvaju se isključivo za vreme sesije ili kraće.

3.2 Funkcionalni kolačići

Pamte vaše odabire (npr. da li ste zatvorili baner za kolačiće, jezik sajta, filteri u kategorijama). Poboljšavaju iskustvo korišćenja bez praćenja identiteta. Zahtevaju vaš pristanak.

3.3 Analitički kolačići

Prikupljaju anonimizovane statističke podatke o posećenosti sajta — koje stranice se najčešće gledaju, koliko dugo korisnici ostaju na stranici, odakle dolaze posete. Koristimo Google Analytics 4 sa anonimizacijom IP adrese. Zahtevaju pristanak.

3.4 Marketinški kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnijih oglasa i merenje efikasnosti reklamnih kampanja (Google Ads, Meta Pixel). Sadrže identifikatore koji omogućavaju praćenje između sajtova. Zahtevaju izričit pristanak i mogu biti odbijeni.

4. Tabela kolačića

Naziv kolačića Vrsta Svrha Trajanje Treća strana
zentrivo_session Neophodan Session ID za upravljanje sesijom, bezbednost forme Do zatvaranja pretraživača Ne
zentrivo_csrf Neophodan CSRF zaštita formi i narudžbina 2 sata Ne
zentrivo_cart Neophodan Sadržaj korpe za kupovinu 30 dana Ne
cookie_consent Funkcionalni Pamti vašu odluku o kolačićima 12 meseci Ne
zentrivo_prefs Funkcionalni Korisnički filtri, poslednje pretrage, preferirani prikaz 6 meseci Ne
_ga Analitički Google Analytics 4 — razlikovanje korisnika (anonimno) 2 godine Google LLC
_ga_XXXXXXXXXX Analitički Google Analytics 4 — čuvanje stanja sesije 2 godine Google LLC
_gcl_au Marketinški Google Ads — praćenje konverzija iz Google kampanja 3 meseca Google LLC
_fbp Marketinški Meta Pixel — identifikacija korisnika za Facebook/Instagram oglase 3 meseca Meta Platforms

5. Kolačići trećih strana

Naš sajt koristi usluge trećih strana koje mogu postavljati sopstvene kolačiće na vaš uređaj. Nemamo direktnu kontrolu nad tim kolačićima. Relevantni provajderi i njihove politike privatnosti:

Svi marketinški kolačići trećih strana postavljaju se isključivo uz vaš pristanak.

6. Upravljanje pristankom i povlačenje

Pri prvoj poseti sajtu prikazuje se baner za kolačiće koji vam omogućava da odaberete koje kategorije kolačića prihvatate. Vašu odluku možete promeniti u bilo kom trenutku na sledeće načine:

  • Putem banerа za kolačiće — ponovo ga aktivirajte klikom na dugme "Upravljanje kolačićima" u donjem levom uglu sajta;
  • Kroz podešavanja pretraživača — svaki pretraživač ima opcije za brisanje i blokiranje kolačića (videti uputstva za Chrome, Firefox, Safari);
  • Google Analytics opt-out: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Posledice odbijanja kolačića

Odbijanje neophodnih kolačića nije moguće jer bi sajt prestao da funkcioniše. Odbijanje funkcionalnih i analitičkih kolačića neće ograničiti pristup sadržaju, ali neke funkcionalnosti (pamćenje filtera, historija pregleda) neće biti dostupne. Odbijanje marketinških kolačića znači da ćete i dalje videti oglase, ali oni neće biti prilagođeni vašim interesovanjima.

8. Kontakt za pitanja o kolačićima

Za sva pitanja u vezi sa kolačićima i tehnologijama praćenja:

E-mail: [email protected]
Zentrivo d.o.o., Bulevar Kralja Petra I 48, 21000 Novi Sad