Zentrivo vrši isporuku na celoj teritoriji Republike Srbije, uključujući sve gradove, opštine i ruralna područja dostupna kurir servisima.
Za narudžbine iz Beograda i Novog Sada dostupna je ekspresna isporuka sledećeg radnog dana. Za ostala mesta u Srbiji primenjuje se standardni rok isporuke.
Dostava na adrese van teritorije Srbije trenutno nije dostupna. Za specijalnu dostavu (diplomatski korpus, slobodne zone) kontaktirajte nas direktno.
| Vrsta dostave | Oblast | Rok isporuke | Narudžbina pre |
|---|---|---|---|
| Ekspresna dostava | Beograd, Novi Sad | Sledeći radni dan | 14:00 radnim danom |
| Standardna dostava | Svi gradovi u Srbiji | 2–3 radna dana | 16:00 radnim danom |
| Dostava u udaljene krajeve | Sela i manje opštine | 3–5 radnih dana | 16:00 radnim danom |
Napomena: Rokovi se računaju od momenta potvrde narudžbine i prijema uplate (za plaćanje unapred). Narudžbine kreiranje vikendom i praznicima počinju da se obrađuju sledećeg radnog dana. U periodu praznika (Božić, Nova godina, 1. maj) rokovi mogu biti duži za 1–2 radna dana.
| Vrednost narudžbine | Standardna dostava | Ekspresna dostava |
|---|---|---|
| Do 5.000 RSD | 390 RSD | 690 RSD |
| 5.001 – 15.000 RSD | 290 RSD | 590 RSD |
| 15.001 – 30.000 RSD | 190 RSD | 490 RSD |
| Nad 30.000 RSD | BESPLATNO | 390 RSD |
Troškovi dostave prikazuju se pri pregledu korpe pre potvrde narudžbine. Na narudžbine čija vrednost prelazi 30.000 RSD standardna dostava je besplatna.
Za isporuku sarađujemo sa sledećim kurir servisima u zavisnosti od lokacije i veličine paketa:
Zentrivo automatski bira optimalnog kurir partnera za vašu lokaciju. Ukoliko imate preferenciju za određeni servis, navedite je u napomeni pri narudžbini.
Po predaji paketa kuriru, primićete e-mail sa:
Status pošiljke možete pratiti direktno na sajtu odgovarajućeg kurir servisa. Za dodatne informacije, kontaktirajte nas na [email protected] uz navođenje broja narudžbine.
Svi proizvodi se pakuju pažljivo kako bi stigli u ispravnom stanju. Krhki ili elektronski uređaji se pakuju u višeslojnu zaštitnu ambalažu. Originalna ambalaža proizvoda se ne otvara pre isporuke.
Pri preuzimanju paketa, molimo vas da:
Plaćanje gotovinom ili platnom karticom direktno kuriru pri preuzimanju pošiljke. Nema dodatnih troškova. Dostupno za sve narudžbine do 200.000 RSD.
Uplata na poslovni račun Zentrivo d.o.o. pre slanja narudžbine. Podaci za uplatu:
Naziv primaoca: Zentrivo d.o.o.
Banka: Raiffeisen banka a.d. Beograd
Broj računa: 265-1100310048976-37
Svrha uplate: Broj narudžbine
Poziv na broj: (navesti broj narudžbine)
Narudžbina se šalje po evidentiranju uplate, obično u roku od 1 radnog dana od uplate.
Bezbedno plaćanje Visa ili Mastercard karticom putem bankarskog 3D Secure protokola. Podaci kartice se ne čuvaju na našim serverima. Transakcija se vrši direktno kroz sistem banke.
Prihvaćene kartice: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.
Sve online transakcije se odvijaju putem zaštićene SSL/TLS veze (HTTPS). Podaci platnih kartica obrađuju se u skladu sa PCI DSS standardom. Zentrivo nikada ne čuva kompletne podatke platne kartice na sopstvenim serverima.
U slučaju sumnje na prevaru ili neovlašćenu transakciju, odmah kontaktirajte svoju banku i naš tim na [email protected].
U skladu sa Zakonom o fiskalizaciji (Sl. glasnik RS br. 153/2020), za svaku narudžbinu se izdaje fiskalni račun. Račun se dostavlja:
Pravna lica koja zahtevaju e-fakturu u skladu sa Zakonom o elektronskom fakturisanju (Sl. glasnik RS br. 44/2021), molimo da to naznače u napomeni pri narudžbini i dostave tačne podatke za fakturisanje.
U slučaju da pošiljka nije isporučena u roku, molimo da:
Za neizvršenu isporuku zbog odsutnosti primatelja, kurir će ostaviti obaveštenje. Pošiljku možete preuzeti na kurirskom terminalu ili dogovoriti novi termin isporuke u roku od 5 radnih dana. Nakon tog roka, pošiljka se vraća nama.